Sepetim

İşlem Rehberi

Mal ve Hizmetin Seçilmesi (Sepete Ekleme)

ePenguen.com’da istediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine göz atabilirsiniz. Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

• Ödeme Bilgilerinin Girilmesi (Satın Alma)

Ödeme aşamasına geçmek için sepetinizde satın alacağınız ürünleri seçtikten sonra Devam Et butonuna basın. Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresi girin veya kayıtlı adreslerinizden birini seçin. Dilerseniz ürününüz kargoya verilmeden önce Hesabım sayfanızdaki Bilgilerim > Teslimat Adresi alanından adres bilgilerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi girip taksit seçeneğini belirledikten sonra satın alma işleminizi tamamlayın. Ödemenizi banka kartı veya BKM Express ile yapabilirsiniz. Satın alma işlemi tamamlandığında size bir ödeme onay e-postası gönderilir. Daha sonra sırasıyla Mağazanın siparişinizi onaylanması, siparişinizin kargoya teslim edilmesi ve alışverişinizin tamamlanması aşamalarında e-postayla bilgilendirilirsiniz

Hemen Al: Ürün sayfalarındaki “Hemen Al" butonuna basarak ürünleri anında satın alabilirsiniz. Ödemenizi banka kartı, kredi kartı veya BKM Express ile yapabilirsiniz.

Siparişinizin ve faturanızın kargolanmasını istediğiniz adresi seçin veya sisteme yeni bir adres tanımlayın.

Kredi kartı bilgilerinizi girip taksit seçeneklerinden birini seçerek ödemenizi yapın.

Misafir Kullanıcı: Üye olmak istemeyen kullanıcılar için alternatif bir sipariş kanalıdır. Ayrıca üyeler de üyelik bilgilerini unuttularsa veya bilgilerini girmeden alışveriş yapmak istiyorlarsa misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilir. Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz diğer siparişleri Hesabım sayfanızda göremezsiniz. Üye olmadan verilen her sipariş için e-posta adresinize bir sipariş linki gönderilir. Bu linki tıklayarak sipariş takibinizi ve iptal/iade/değişim işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Teslimat Bilgileri

epenguen.com'da ödeme alındıktan sonra, tedarik süresi içinde ürünü kargolar ve sisteme kargo bilgilerini girer. Kargo bilgileri, e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Hesabım sayfanızdaki Mevcut Sipariş sekmesinden "KARGO TAKİP" linkini tıklayarak veya kargo şirketinin internet sitesinden ürününüzü takip edebilirsiniz

Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi - Siparişin İptali ve İade İşlemleri

Hesabım sayfanızdan sipariş durumunu takip edebilir, sipariş bilgilerinizi değiştirebilir veya siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal ve iade işlemlerini hesabım sayfanızdan kolayca yapabileceğiniz gibi müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında yardımcı olmalarını isteyebilirsiniz. 

Arızalı ürün veya garanti kapsamında servis-tamir gerektiren durumlar, ePenguen.com kaynaklı yanlış ürün sevkiyatı haricinde müşterinin iade talebinde bulunması halinde, ürünü kutu içeriği eksiksiz ve zarar görmemiş bir biçimde Evren Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi'ne ait satış faturası ile birlikte faturada belirtilen adrese kargo edilmesi gerekmektedir ve Kargo Bedeli müşteri tarafından karşılanacaktır.